La Caisse régionale du Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou est l'une des 39 Caisses régionales du groupe Crédit Agricole. Avec 142 agences, 528 000 clients et plus de 1 450 collaborateurs, nous sommes un acteur économique majeur sur les départements de l'Indre-et-Loire et de la Vienne. Nous soutenons l'économie locale, l'entrepreneuriat et l'innovation, tout en nous engageant sur les terrains sociétaux et environnementaux.

Notre raison d'être : Être le partenaire de confiance de tous nos clients, des ménages modestes aux grandes entreprises internationales.

Rejoignez la banque leader du territoire pour exercer le métier de "conseiller assurances agence en ligne" au service développement et gestion des assurances. 

Vos missions

Au sein du pôle Assurances Pro-Agri Carcentre (pôle en coopération entre 4 Caisses régionales) situé à Poitiers, le conseiller assurances agence en ligne répond aux besoins assurantiels des clients agriculteurs/artisans/commerçants/professions libérales des Caisses Régionales adhérentes, avec des enjeux de satisfaction Client, de développement commercial, de maîtrise du risque et de conformité.

Vos missions : 

1. Accueil et conseil client

• Participer à l’accueil multicanal des clients (appels téléphoniques, @mails entrants) afin de garantir un haut niveau de joignabilité et de satisfaction clients, grâce au modèle relationnel,

• Répondre à l’ensemble des demandes de conseil et d’avenants exprimés par les clients et prospects professionnels pour leurs besoins en assurances, à titre privé et professionnel (IARD, Prévoyance)
  
  2. Activité et proactivité commerciale

• Développer l'intensité de la relation avec les clients par le rebond et participer aux actions de conseil et de développement avec l’exigence d’efficacité commerciale et de qualité client,

• Contribuer aux campagnes d’appels sortants et au traitement de toutes les opportunités commerciales (leads digitaux, adossements d’opérations de banque…),

• Capitaliser sur les actions de mise à jour et de conformité des contrats en portefeuille pour en faire des leviers de développement (rebonds commerciaux, montées en gamme, prescriptions…),

• Promouvoir l’amplification du digital sur toutes les opérations éligibles (souscriptions selfcare, déposes BAM, e-déclarations…).

      3. Promotion de l’AEL

• Intervenir ponctuellement auprès des représentants des réseaux des 4 CR adhérentes pour faire savoir et valoriser les activités de l’AEL (témoignages en réunion Métiers par exemple).

• Être ambassadeur de l’agence en ligne à chaque opportunité auprès des clients et des réseaux.

Profil

• Goût du challenge commercial, vente à distance

• Intérêt prononcé pour l’Assurance et pour les clientèles spécialisées Pro-Agri,

• Sens du contact et de l'écoute,

• Qualité de négociation et capacité à convaincre,

• Volonté de rayonnement sur un territoire large de 4 Caisses régionales (soit 9 départements),

• Rigueur, agilité et esprit d’équipe

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024